一、案例背景
甘肃某大型项目公司（以下简称“债权人”）在业务合作中，为XX住房和城乡建设局、XX教育局等98个单位（以下简称“债务人”）提供建设工程造价咨询、技术咨询等服务。服务完成后，债务人却未按约定支付相应款项，累计欠款达13869886.95元。这一欠款行为不仅损害了债权人的合法权益，也对双方后续合作及市场秩序造成负面影响。债权人虽多次催款，但欠款问题仍未得到解决。
二、信用惩戒介入
面对长期拖欠的欠款，2024年11月19日，债权人寻求我单位咨询商债托管事宜，简明扼要地说完大致的经过后，便向我们提供了相应的证据资料，合同、验收文件、发票等。经过工作人员的审核，证据资料真实有效，且能形成完整的证据链，我单位表示可以承接委托。我单位与债权人达成合作签订合同后，2024年12月下旬，我单位工作人员依照程序启动了案件办理程序，进行前期的债权异议询证和信用评价告知，致函债务方希望其秉承诚实守信原则，积极履行付款义务，但之后仍未履行还款义务。在此情况下，我单位未得到债务人异议及还款意愿回复后，启动信用惩戒程序。该程序通过对债务人的信用状况进行评估和公示，向其施加信用压力。一旦政府信用受损，将对政府的形象和发展产生严重的负面影响，这促使债务人开始重视此次欠款问题。
三、调解与协商
信用惩戒措施生效后，我单位充分发挥调解职能，组织双方进行协商。在调解过程中，我单位凭借专业的法律知识和丰富的信用管理经验，详细分析了双方的权利和义务，明确指出债务人欠款行为的违约性质及可能面临的法律后果，同时也考虑到债务人可能存在的实际困难，提出合理的解决方案。最终，在中坤元公司的积极协调下，部分债务人直接向债权人一次性支付欠款，另一部分债务人就欠款金额、还款方式和还款期限等关键问题达成一致意见。本次案件的委托处理得较为顺利，即使债务人数量大，项目较多，但佐证债权的证据资料完整有效，真实有据，因此我们未在案件的事实上受到太大的阻力，债务人直接承认了该笔债务，并承诺还款。
四、欠款清偿
在我单位开启信用惩戒工作后，共有26位债务人主动找到我单位核对该笔欠款，并承诺待资金审批通过后会尽快还款。截止2025年06月，其中24位债务人通过银行转账的方式，直接一次性将588,380元欠款全部支付给债权人。从债权人案件委托我单位到债务人清偿欠款，整个信用管理过程约为7个月。
五、案例启示
信用管理的重要性：该案体现了债务单位比较重视且需要维护政府自身的社会形象，也体现了中国行为法学会信用法治标准研究院公开的团体标准在处理商债纠纷上具有针对性，有效性。以及体现了信用管理在商业活动中的关键作用。当债务方出现欠款行为时，通过专业信用管理机构介入，采取信用惩戒等手段，能够有效促使债务方重视欠款问题，履行还款义务，维护债权方的合法权益。
第三方调解的优势：中坤元企业综合服务平台作为独立的第三方，在调解过程中保持中立、公正的立场，凭借专业能力和资源，为双方搭建了有效的沟通平台，推动双方达成和解。这显示出第三方调解在解决商业纠纷时，具有高效、灵活、成本低等优势，能够避免双方陷入长期的法律诉讼。
政府信用维护的必要性：债务人在面临信用惩戒压力下才积极处理欠款问题，这警示政府必须重视自身信用建设。良好的信用是政府的无形资产，一旦信用受损，将对政府的形象和发展产生严重的负面影响。政府应遵守合同约定，及时履行义务，维护自身的信用形象。
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